In quanto tempo arriva il mio ordine?
Di solito gli ordini vengono evasi in 1–2 giorni lavorativi e consegnati dal corriere in 24–72 ore, a seconda della destinazione.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono gratuite sopra un ordine minimo di acquisto di 89,00 €, sotto questa cifra il costo di spedizione si aggira a partire da 4€
Posso rendere o cambiare un articolo se la taglia non va bene?
Sì, in genere è possibile effettuare reso o cambio taglia entro un certo numero di giorni ( 14 ), a condizione che il capo sia integro, non usato e con etichette originali.
Taglie e vestibilità
Come scelgo la taglia giusta per il mio cane?
Nella scheda prodotto puoi trovare una guida alle taglie con istruzioni per misurare circonferenza torace, collo e lunghezza schiena del cane prima dell’acquisto
Cosa faccio se il mio cane è tra due taglie?
Consigliamo di scegliere la taglia più grande per garantire comfort e libertà di movimento, soprattutto per cappotti e maglioncini
Prodotti, materiali e cura dei capi
Che tipo di prodotti vendete?
Nel nostro negozio online, puoi trovare cappotti, felpe, maglioncini, pettorine, collari, guinzagli e accessori coordinati.
I capi sono lavabili in lavatrice?
La maggior parte dei capi è lavabile seguendo le indicazioni in etichetta; spesso viene consigliato un ciclo delicato e l’asciugatura all’aria
I materiali sono sicuri e adatti ai cani con pelle sensibile?
Dolce & Zampa rispetta l’ambiente e il codice etico, l’uso di tessuti di qualità, spesso ipoallergenici o comunque delicati sulla pelle, e certificano l’assenza di componenti dannose.
Pagamenti e account
Quali metodi di pagamento accettate?
Sono disponibili carte di credito/debito, PayPal e talvolta bonifico o contrassegno, oltre all’uso di eventuali codici sconto.
Devo registrarmi per effettuare un ordine?
Su Dolce 6 Zampa permettiamo l’acquisto sia come ospite sia tramite account; creare un account facilita il tracciamento ordini e la gestione dei resi.
Assistenza clienti
Come posso contattarvi per avere supporto?
Nella pagina contattaci sono disponibili email, form di contatto e talvolta telefono o chat; la pagina FAQ di solito invita a scrivere per dubbi su taglie, resi o ordini.
Posso modificare o annullare un ordine già inviato?
Spesso è possibile intervenire solo entro breve tempo dalla conferma, contattando subito il servizio clienti prima che l’ordine venga affidato al corriere.