Termini e Condizioni Generali di Vendita

📝 Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto su Dolce & Zampa, il tuo negozio di abbigliamento e accessori artigianali per cani. Utilizzando il nostro sito e-commerce, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni Generali d'Uso e di Vendita, comprensivi della nostra politica di reso.

I prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da Dolce & Zampa brand di ( mlabfactory di Marco De Felice - d’ora innanzi denominata Dolce & Zampa),  P.IVA 04095740124 / CF DFLMRC89D12H703G, sede legale in Somma Lombardo, via monte rosa 13 - 21019 (VA) Italia

La vendita di prodotti tramite il Sito (i Prodotti) costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (disciplina del commercio elettronico).

Caratteristiche dei Prodotti

La maggior parte dei nostri Prodotti (abbigliamento e accessori per cani) sono realizzati a mano da **artigiani italiani**. Per loro natura, i prodotti artigianali potrebbero presentare lievi variazioni di colore, dimensione o finitura rispetto alle immagini mostrate sul Sito. Tali caratteristiche non costituiscono difetti, ma testimoniano l'unicità e la lavorazione manuale del prodotto.

🛍 Acquisti, Ordini e Disponibilità

Procedura d’Ordine

1. L'utente dovrà compilare un modulo d'ordine elettronico e trasmetterlo a Dolce & Zampa.
2. Il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al nostro server e viene da noi accettato.
3. Una volta registrato l'ordine, Dolce & Zampa invierà all'utente, via e-mail, la conferma dell’ordine, contenente le informazioni essenziali del Prodotto, il prezzo totale (inclusi costi aggiuntivi e spese di consegna) e i dettagli di contatto.

Prezzi e Pagamenti

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA.
• Ogni eventuale costo aggiuntivo (come le spese di consegna, se applicate) sarà indicato espressamente e separatamente nel modulo d'ordine prima della trasmissione.
• I Prodotti resteranno di proprietà di Dolce & Zampa fino al completo pagamento dell’Importo Totale Dovuto.
• I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito, PayPal, bonifico bancario.

Disponibilità dei Prodotti

• L’offerta di Prodotti sul Sito è limitata. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, l'utente sarà prontamente informato via e-mail o telefono.
• In caso di indisponibilità, l'utente avrà diritto alla risoluzione del contratto per il prodotto non disponibile e al rimborso dell'Importo Totale Dovuto o Parziale Dovuto, senza indebito ritardo e comunque entro un massimo di 15 giorni lavorativi.

🚚 Spedizione e Consegna

Termini di Consegna

La consegna avverrà entro trenta (30) giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto, salvo diverso termine specificamente indicato. L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale dei Prodotti all’utente.

Controllo della Merce

Al momento della consegna, spetta all’utente verificare le condizioni dell'imballo. Si raccomanda di:

• Verificare l'integrità dell'imballo (che non risulti danneggiato, bagnato o alterato).
• Accettare il pacco con RISERVA (specificando il motivo, ad es., "collo danneggiato") se l'imballo presenta anomalie.
• In caso di evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti.

Indirizzi Errati

Nel caso in cui l'utente inserisca un indirizzo di consegna errato, o risulti irreperibile e la spedizione venga restituita, Dolce & Zampa si riserva il diritto di rimborsare il valore dei Prodotti al netto delle sole spese di rientro sostenute.

🔁 Politica di Reso e Diritto di Recesso

Diritto di Recesso (Reso)

Il cliente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario (il Periodo di Recesso) dalla data di acquisizione del possesso fisico del Prodotto.

Procedura di Reso Gratuito (Costo a carico di Dolce & Zampa)

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Il cliente deve informare Dolce & Zampa della sua decisione di recedere inviando una comunicazione esplicita (Dichiarazione di Recesso) entro il Periodo di Recesso tramite la pagina contatti o via email a info@dolcezampa.com.
2. Una volta approvata la richiesta, **Dolce & Zampa si occuperà di organizzare e pagare il ritiro del pacco** tramite il proprio corriere, concordando la data e il luogo di ritiro con il cliente.
3. Il cliente dovrà semplicemente **preparare il pacco**, sigillarlo accuratamente (il Prodotto deve essere integro e completo della sua confezione originale e accessori) e consegnarlo al corriere incaricato.

Condizioni del Reso

• I Prodotti devono essere restituiti integri, completi di confezione originale e accessori.
• Non saranno accettati resi di prodotti usati o danneggiati dal cliente, o con una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche.
• Il diritto di recesso è escluso sui prodotti personalizzati (ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo).

Rimborso

Il rimborso dell’Importo Totale Dovuto (prezzo del Prodotto + spese di spedizione iniziali, se applicate) verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui Dolce & Zampa ha ricevuto i Prodotti oggetto di recesso nelle medesime condizioni in cui sono stati venduti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

📜 Clausole Finali

Uso del Sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti. È vietata la riproduzione non autorizzata di contenuti, immagini, testi o marchi presenti sul sito.

Modifiche ai Termini

Dolce & Zampa si riserva il diritto di aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno effetto immediato.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie, il foro competente sarà quello di Varese, salvo diritti inderogabili a tutela del consumatore.