Impegno e Logistica
Dolce & Zampa si impegna a garantire un servizio di spedizione efficiente, tracciabile e sicuro per assicurare che i tuoi prodotti artigianali per cani arrivino a destinazione nelle migliori condizioni.
Le spedizioni sul territorio nazionale sono affidate al corriere espresso di nostra fiducia, **Bartolini (BRT)**, per la massima affidabilità.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna decorrono dalla conferma di spedizione dell'ordine (e-mail di Tracciabilità):
- Italia Continentale: La consegna è stimata in **1 – 3 giorni lavorativi**.
- Isole e Località Disagiate: I tempi di transito possono estendersi a **3 – 5 giorni lavorativi**.
Tali tempistiche sono indicative e non vincolanti. Possono subire variazioni a causa di picchi stagionali, cause di forza maggiore o festività nazionali.
Elaborazione e Gestione Ordini
- Orari di Elaborazione: Gli ordini vengono processati e preparati per la spedizione dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi.
- Ordini non Lavorativi: Gli ordini ricevuti dopo l'orario limite di spedizione giornaliero (generalmente ore 12:00), durante il fine settimana (Sabato e Domenica) o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.
Tracciabilità della Spedizione
Al momento dell'affidamento della merce al corriere, riceverai un'e-mail di conferma spedizione che includerà il **Codice di Tracciamento (Tracking Number)**. Potrai utilizzare tale codice per monitorare in tempo reale lo stato e la posizione del tuo pacco direttamente sul sito web del corriere BRT.
Procedure in Caso di Assenza o Problemi di Consegna
- Assenza del Destinatario: In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo fornito, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.
- Avviso e Ritiro: Se anche il secondo tentativo dovesse fallire, il corriere lascerà un avviso di giacenza con le istruzioni per il ritiro del pacco presso la filiale BRT più vicina o un punto di ritiro convenzionato, oppure per concordare una nuova riconsegna entro un termine stabilito.
- Ritorno al Mittente: Se il pacco non viene ritirato entro il periodo di giacenza indicato dal corriere, la merce verrà rispedita al nostro magazzino. In tal caso, si applicano le condizioni relative agli "Indirizzi Errati" presenti nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.